製品満足度とサポート能力

先日、東芝社のＨＤＤディスクレコーダーを買い増しし、ひともんちゃくあり、それでも使っているのですが、記録というか証拠のために、ここに書こうと思います。
ちなみに私は編集者のはしくれです。今自分がどのような状態でなにがしたいか、を分かりやすく説明したつもりです。

今までサポートセンターに電話した回数は２回。

まず、１回目。